1
ITSS 認 證 收 益
圖片
圖片

ITSS (Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標準化和可信賴的IT服務(wù)，是套完整的IT服務(wù)標準體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標準，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
ITSS運行維護是供方依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求，采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、過程和文檔等，針對運行維護服務(wù)對象提供的綜合服務(wù)，ITSS成熟度等級從低到高包含四個等級。

ITSS 申 請 條 件
（一）通用要求申請單位應(yīng)具備下列基本條件：
1．具有法人地位；
2．已按照通用要求建立了運維服務(wù)能力體系，且有效運行6個月以上；
3．能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
（二）四級申請單位應(yīng)具備下列基本條件：
1．具有獨立法人地位；
2．已按照四級標準要求建立了運維服務(wù)能力體系，且有效運行6個月以上；
3．能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
（三）三級申請單位應(yīng)具備下列基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照三級標準要求建立了運維服務(wù)能力體系，且有效運行6個月以上；
（3）能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
（四）二級的申請單位應(yīng)具備下列基本條件：
1．持有三級證書1年以上；
2．已按照二級標準要求建立了運維服務(wù)能力體系，且有效運行6個月以上；
3．能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。
（五）一級的申請單位應(yīng)具備下列基本條件：
1．持有二級證書3年以上；
2．已按照一級標準要求建立了運維服務(wù)能力體系，且

ITSS 申 請 流 程
（一）認證資料準備
收集認證所需基本資料，包括企業(yè)基本信息、運維發(fā)展歷程、典型運維項目等，編制ITSS體系材料。
（二）認證申請受理
注冊ITSS平臺賬號，上傳申報材料，選擇合適的ITSS評估機構(gòu)，等待排審。
（三）現(xiàn)場審核階段
評估機構(gòu)按照《信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）符合性評估規(guī)范》受理申請并組織實施文件評審和現(xiàn)場評估。
（四）專家評審階段
ITSS四級經(jīng)秘書處備案公示發(fā)證；ITSS三級企業(yè)申報材料經(jīng)專家會評審?fù)ㄟ^后公示發(fā)證；ITSS二級和一級需參加專家會現(xiàn)場答辯，通過后公示發(fā)證。
（五）證書發(fā)放階段
公示完成后，ITSS秘書處制作證書并發(fā)放給企業(yè)。
（六）年度監(jiān)督審核
獲證單位應(yīng)在自獲證之日起，9個月至12個月之間完成首次監(jiān)督評估。獲證單位應(yīng)在自獲證之日起，21個月至24個月之間完成二次監(jiān)督評估。