1.如何省錢;2.怎樣掙錢;3.能不能不花錢;
化妝品銷售技巧不考慮錢的問題,客戶一般先考慮如何避免遭受痛苦,然后才會考慮如何才能找到快樂。這就是為什么客戶很少更換品牌,如果一種產品使用效果很好就會長期使用,并且更喜歡購買知名品牌的產品,這就是為什么即使我們的產品質量更好卻被冷落的原因。客戶更相信自己的使用經驗,而不愿意冒風險嘗試你的新產品。
如果客戶很關心如何省錢而不想花錢,是否意味著他們總會選擇那些*的產品?令人欣慰的是,答案是否定的。未受過良好教育的客戶會認為產品價格是選購的主要因素,但事實上,這種現象并不常見。
如果客戶僅僅選擇*的產品,那么有兩種可能性:
1.你沒有向客戶說明產品效果和產品質量;
2.你找錯了客戶。
WarrenBuffet對價格和價值做了很好的詮釋:“價格代表了你的付出;價值是你的所得”。如何你找到客戶想要的真正價值,并讓他們知道如何才能獲得這些價值,你就在銷售中占據了主動權。化妝品最為特殊的地方就是這種產品的廣告性質和品牌效應很大,因此在了解了顧客的銷售原則后,就要使用恰當的推銷方法,使營銷成功。
銷售員常常抱怨,抱怨雖然自己努力向客戶介紹產品的功用,為顧客推薦適合對方的品種,并精心解釋自己產品的品牌與質量,但是客戶根本不想去聽。如果你也遇到這種情況,你需要明白,買家和賣家之間一向都有沖突的存在。
從賣家的角度出發,銷售的目的在于從客戶那里掙錢。另一方面,從買家的角度考慮,他們盡可能避免任何人從自己這里把錢掙走,于是沖突產生了。如果客戶認為銷售人員把自己的錢掙走是一種痛苦,那么如何才能說服他們買單呢?
客戶花錢購買是因為與購買相比,不買的損失更大。如果客戶不想聽你的推銷或講解,那么原因可能有兩個:
1.他們還沒有意識到不買的損失是什么
2.他們對你不夠信任,不想與你分享他們的痛楚
如果你接近客戶的意圖僅僅是為了掙他們的錢,那么想想結果會是什么?客戶會對你敬而遠之!但如果你能夠為自己的銷售找一個強有力的商業原因,并誠懇地告訴客戶你的產品將滿足他們的何種需求,那么,客戶就會想從你這里了解更多關于產品的信息。
因此,作為一名*的化妝品銷售,你首先要明確自己與顧客的沖突關系,從顧客的角度出發,運用化妝品銷售技巧,并時刻表示出自己的誠心,相信業績定會有所提高。