问：如何培养粉丝的忠诚度移动电子商务
- 答：可以从以下几点进行培养：
1、感知娱乐。娱乐性是影响移动电子商务顾客忠诚度很重要的影响因素，这里的娱乐性主要是指顾客主观感知的娱乐性。可以看出移动电子商务对于顾客来说，不仅是工作、学习、生活，也是其利用移动电子商务带来的一个很重要的功能与原因。
2、习惯。通过实证研究发现移动电子商务顾客忠诚度受顾客以往经验与习惯的影响。顾客长期以往使用某种移配神动电子商务的应用或服务，将会使顾客对该移动电子商务产生良好的忠诚度。
3、感知成本。成本是用户使用一类服务、应用或购买商品重点要考虑的影响因素。不同的用户可能对成本的感知是不同的，实证研究发现顾客感知成本对移动电子商务的顾客忠诚度有显著的影响。
4、顾客满意度。在移动电子商务的应用中，顾客满意度对顾客忠诚度的影响最大。满意的顾客将会对移动电子商务产生良好的印象与体验，还会把满意的信息传播给更多的顾客，从而形成移动电子商务顾客忠诚度，不同的满意度将产生移动电子迹悔商务顾客不同的忠诚度。移动电子商务顾客满意度主要受两方面的影响。一是信任。信任是满意的基础，信任的程度会影响到顾客满意的程度。通过实证发现顾客的信任对移动电子商务顾客的满意度影响较明显。虽然信任不会直接影响到移动电子商务顾客忠诚度，但是将间接影响移动电子商务顾客忠诚度。二是感知的服务质量。服务质量是影响姿卖正顾客选择一家服务商的主要因素。服务质量的高低不能简单的去衡量，虽然不同的行业与企业有一些标准，但如果顾客感知的服务质量高，将会对移动电子商务产生较高的满意度，而顾客感知的服务质量较低，那么对移动电子商务产生满意度也就不会高。虽然顾客感知的服务质量对移动电子商务顾客忠诚度没有直接明显的影响，但是它将通过影响移动电子商务顾客满意度来影响移动电子商务顾客的忠诚度。
问：电商平台客户忠诚度与其所处地区有关系吗?为什么?
- 答：有关系，市场需求不同。
鉴于巨大的市场差异性，电商公司睁辩要因地制宜，根据不同市场的具体特点推盯早毁出自己的本地化经营战略，提高客户忠诚度。
各地电商市场不尽相同，这主要是凯备受到不同的语言、货币、文化、基础设施建设等因素的影响，导致客户忠诚度也不同。
问：如何在电商环境下提高顾客忠诚度
- 答：第一，做好产品质量。
第二含橘，注意回访，做好服务和局卖售后。
第三，增加短信等产品通知，方桐老逗便客户了解产品动态。
