商場越來越大，顧客卻越來越糊涂，商場為何像是迷宮?這一切都是因為商場沒有更好的重視商場內部導視系統的設計。

有的地下車庫入口和出口在一起，一不小心就走錯;有的則像迷宮一樣，讓車主幾乎找不著北。相關人士提醒，進出地下車庫和在車庫里行車，一定要“多停、多看、慢行”，要多留意各種標識，以免走錯。

這樣的情景相信很多車主、顧客都遇見過。商圈不斷升級擴大，顧客走進商場時，更難知道自己所在的位置，不知不覺就像進入迷宮一樣。小編走訪了多家商場的管理人員，根據他們的說法是因為標識導視系統做得不夠完善造成的，這大大降低了顧客的購物體驗。

其實，零售的本質是在合適的時間、以合適的價格將合適的商品提供給合適的顧客，做到這一點的前提是基于讓顧客能夠快速、便捷、舒適的找到所需要購買的商品。而實現這一點，就需要有良好的標識導視系統。

隨著人們的消費方式的變化，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發展，以便于消費者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于這些大型購物商場內部是一個相對外界獨立的環境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少或陌生，因此如果標識導向系統建立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置(當然，那些商場常客除外)。所以有時我們會發現消費者向銷售人員詢問：衛生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業的競爭正日趨激烈，創造人性化的購物環境正逐漸成為管理層追求的管理目標，可是對一個很容易讓消費者迷失在樓層較多、銷售柜臺錯雜的環境中的商場，不能說實現了這個理念。

所謂商場的標識導向系統，指表現商場功能區域的空間結構的環境信息，包括導購圖、指示牌、地面標記等。目前，大部分商場的導向系統還停留在簡單標識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌，標出該樓層的商品，樓層內懸掛一些“出口”，“衛生間”等簡單指示牌。這種導向系統不能說是從客戶的角度出發，為消費者設計的。

現代商業導向標識的設計在滿足基本的功能性之外，也應該符合時代潮流，拓展導視設計的文化內涵;發展導視系統信息化，注意互動多媒體的運用;延展商業導視設計綠色環保的設計理念。

文化價值的提升

商業文化除了體現在信用價值上，還會引導人們消費的文化意識，即所說“文化消費”。比如人們購買歐洲奢侈品，其實購買的是奢侈品背后的文化內涵。商業導視最開始出現純粹為了滿足導向的功能。商業導視設計要與商業環境和諧，要以與建筑、內裝和景觀和諧為基礎進行設計。而現在隨著文化消費的發展，商業場所的設計越來越明顯，新項目越加融合當地文脈，相應萬達廣場的商業導視設計也同時體現這種文化特色。

低碳環保的設計

在商業的導視的設計中，工藝與材料的設計師重要環節。當代社會資源消耗巨大，世界各國紛紛開始在低碳環保項目上加大投入，建筑的LED認證在全球推廣。在商業導視系統中也應該考慮到與環境的關系以及對環境的影響。環保導視體現的工藝上主要是工藝設計對材料的節省，體現在材料上主要是環保材料的運用，例如自然材料的運用、使用無公害材料、延長導視使用壽命等。