自2015年起，住在市南郊的王先生在家里安裝了“吉網(wǎng)寬帶”。除了正常支付網(wǎng)費(fèi)，光貓和機(jī)頂盒的押金是400元。“2020年年中，家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常中斷。我給王集寬帶客服打了電話，對方說可以退剩余網(wǎng)費(fèi)，押金500左右。”王先生表示，雙方同意后，2020年7月6日，寬帶公司工作人員上門取走貓和機(jī)頂盒設(shè)備，包括王先生持有的付款收據(jù)，并表示押金和網(wǎng)費(fèi)將在一周內(nèi)轉(zhuǎn)賬至其銀行賬戶。
承諾一周內(nèi)退寬帶設(shè)備押金 半年過去吉網(wǎng)寬帶倒閉
“一周、一個月，甚至半年過去了，這筆退款我還是沒有收到，出現(xiàn)這一情況的還不止我一家。”王先生說，目前吉網(wǎng)寬帶客服已經(jīng)聯(lián)系不上，他也不知道怎么要回這筆錢，“電話打過去，對方稱已不是原來的公司了。”
王先生稱，幸虧自己當(dāng)時對收款收據(jù)拍照留證，否則很難說清楚此事。華商報(bào)記者在王先生提供的收款收據(jù)照片中看到，光貓押金200(元)，機(jī)頂盒押金200(元)，印章為“陜西吉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。
2月22日，記者通過天眼查APP查詢陜西吉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，撥打其所留電話，接電方稱并非所找公司。隨后，撥打王先生提供當(dāng)時吉網(wǎng)寬帶的客服電話，接通后工作人員表示，他們是另一家名為“社區(qū)寬帶”的公司，“如果光貓和機(jī)頂盒設(shè)備還在，我們可以進(jìn)行回收，如果已被收走，建議去找此前寬帶公司的人員。”工作人員稱。
然后，通過聯(lián)系“社區(qū)寬帶”的一名工作人員，她告訴記者，“吉網(wǎng)寬帶”去年8月關(guān)閉，隨后被她的公司收購。他們只負(fù)責(zé)“吉網(wǎng)寬帶”，對押金不清楚。
