衣服臟了，手機里預約，就有人上們來取走清洗，清洗完畢以后還會約定時間送上門；中介費也不需要了；霧霾天懶得出門，還可以一鍵預約，美甲師上門服務，空調壞了通過手機拍照上傳，就可以呼叫周邊的維修人員上面維修。從去年上半年開始，從送餐到家政，從洗衣服到維修，從美甲到按摩，各種各樣為“懶人”群體服務的社區O2O項目逐漸火了起來，資本和創業者也蜂擁而至，搶占用戶家門口的生意。但是，如何趕在其他同行之前拿下主要陣地，并不是一件容易的事情。
衣服臟了，手機里預約，就有人上們來取走清洗，清洗完畢以后還會約定時間送上門；中介費也不需要了；霧霾天懶得出門，還可以一鍵預約，美甲師上門服務，空調壞了通過手機拍照上傳，就可以呼叫周邊的維修人員上面維修。從去年上半年開始，從送餐到家政，從洗衣服到維修，從美甲到按摩，各種各樣為“懶人”群體服務的社區O2O項目逐漸火了起來，資本和創業者也蜂擁而至，搶占用戶家門口的生意。但是，如何趕在其他同行之前拿下主要陣地，并不是一件容易的事情。
去年底企鵝智酷關于社區O2O的一篇調查研究報告充分顯示了“懶人經濟”的魅力。在發放3萬份調查報告統計顯示，不愛做家務或者干家務活拖拉的用戶占76%；71%的用戶愿意嘗試生鮮食材、商品配送服務；53%的用戶對洗衣上門、商品取送業務表示感興趣。類似商品取送、送貨上門、上門取衣等這樣的服務，在很多“50后”、“60后”看來是完全不能理解的，然而這對于成長于互聯網時代的“80后”“90后”小鮮肉來說卻有著很高的需求。
在創業者眼中，社區O2O的本質正是為這些“懶人們”提供私人訂制全方位多元化的便民服務，洗衣、生鮮配送、家政服務、美甲美發、商品送貨上門等都被認為是極具市場潛力的社區服務領域。相比效率低下、覆蓋范圍小、耗時長、服務體驗差等因素困擾著用戶的傳統社區服務，社區O2O旨在整合線下服務資源，通過互聯網化方式提供便利的社區服務。
“到底有多少家社區農村電商O2O企業或者說有多少種商業模式，這個誰也統計不出來。”一位農村電商龍頭企業的創始人徐寶軍先生在接受采訪時對此表示，現在社區O2O有點兒像當年千團大戰的前奏，就像你家門口開的店也會不斷更新淘汰一樣，在他看來，能夠解決用戶痛點，并能提供高頻次的服務，或者成為社區O2O的入口，會從這個領域里脫穎而出。
移聯網信集團成立于2010年，注冊資金1.32億，總部位于中國石家莊，集團下設河北寶軍網絡科技有限公司、河北寶軍文化傳播有限公司、河北凹凸凹電子商務有限公司、河北流量王商貿有限公司、河北寶冠企業管理咨詢有限公司五大子公司，員工近萬人。我們用了5年來做線下實體、社區便民服務、農村物流最后一公里配送，和當地各政府、初創公司、商業合作伙伴等打下了堅實的社區服務，形成了良好的合作關系。形成了適合農村發展的商業平臺。
我們擁有自己完善的物流配送和倉儲系統，能夠真正實現專貨專供、統一配送15分鐘送貨上門。基于集中采購的優勢，不斷推出國內外一線品牌的熱銷產品，以及有力的產品價格和訂貨政策，同時，根據市場需求，自主研發、合作生產了眾多優質優價的暢銷產品。并為為各大廠家品牌提供巨大的商品市場和銷售渠道；幫助代理商和加盟店極大降低中間成本，擴大利潤空間，豐富產品種類。
移聯網信斥巨資打造了數字化綜合便民平臺：全國移動、聯通、電信繳費、固定電話繳費、水電燃氣費、手機入網、網絡電話、體彩、福彩、游戲點卡、飛機票、火車票預定等，另外移聯網信綜合便民系統資質全、賬戶資金更安全、返利高、系統運營更穩定。幫助加盟店吸引人氣、提升營業額。為加盟店提供額外的收入渠道，提升綜合競爭力。
4、廣告文化傳媒移聯網信集團推出的廣告終端傳媒機，在全國20余萬家加盟店進行統一安裝，成為了鄉、鎮、農村及城市社區的重要廣告傳媒平臺，能及時準確的把商家開業、促銷活動、新品發布等各類信息傳達給廣大群眾。同時，借助廣告終端傳媒機各代理商和加盟店還可進行異業聯盟、跨界合作。
移聯網信O2O電子商務是“實體+虛擬”，“線上購買+線下體驗”的特色電子商務模式。移聯網信O2O電子商務定位以快消品行業為主，多行業附和營銷；借助移聯網信全國20余萬家實體門店，未來成為覆蓋中國三四線城市和以縣域經濟為主的農村市場新型電子商務平臺。
根據目前的格局來看，這個領域主要有是哪類服務類型企業，第一類是做垂直細分領域的服務，而這個服務的介質就是“互聯網”，通過這個介質，目前用戶能夠在社區周邊看到一切商鋪都可以搬到這個平臺上，提供專項領域的服務。“O2O”其實本質是通過信息工具來解決吃飯、洗衣、商品送貨上門等生活化的服務。
在上周舉辦的中國首屆智慧社區反戰高峰論壇“社區O2O現狀及發展趨勢”分論壇上，做維修類O2O產品“一拍一修”的創始伍勵介紹，他們團隊目前做的維修類O2O的背景就是為了解決用戶家里維修電器的痛點，很多用戶在電話里說不清楚電器的問題，導致維修師傅上門以后報價不確定，客戶的投訴也很多。而“一拍一修”則主要解決這類問題：只要用戶將需要維修的地方拍一下拍照上傳到平臺，APP會根據你的情況推薦給就近經過Z資格認證的師傅，師傅上門前會了解情況，根據這個情況進行初步的報價以后在和客戶溝通，預約時間、報價后，師傅帶著配件上門提供服務。
一般來說，用戶有高頻次的服務要求的項目最容易被O2O模式改造。比如家政領域的兩家企業云家政和e家潔就主要瞄準了高頻次的家政服務。云家政是通過門店SAAS系統，將線下門店直接連網構建巨大的線上線下服務平臺，而e家潔則主要通過自己買斷保潔阿姨，對阿姨進行全職時間安排，既能保證質量又能保證服務時間，而e家潔通過與阿姨分成來獲得收入。
而第二類就是與電商模式類似，主要做社區最后一公里配送服務。這里不得不提的就是移聯網信集團，因為接觸過電商企業多了以后怎么樣？你就會發現哪些商業模式更接地氣，更容易實施落地。與傳統電商品臺相比，移聯網信集團的商業模式更像是一個商業模式大熔爐，取其精華去其糟粕，把現如今商業模式的核心優點和市場趨勢做了優化調整，形成了自己的一套配送體系。
這類平臺通常有著巨大的客戶體量，商業模式更加扁平化，企業資金風險掌控細膩，關鍵是這種平臺更著重打造圍繞社區提供的配送服務，比如配送速度更快，比如移聯網信、愛鮮鋒主要為顧客購買零食、煙酒、柴米油鹽等，顧客在網上下單后，后臺將訂單發放到距離顧客最近的店主那里，由店主來完成最后環節的配送，一般配送時間能夠達到30分鐘以內。在售后方面移聯網信集團做的很到位，對于配送時間超過一小時、商品不夠等投訴，通常會進行免單，或者向用戶重新配送，用戶體驗滿意度較高。
從去年1月份上線至今，目前在全國，移聯網信集團已經擁有25萬用戶、20萬個配送點。同樣的移聯網信集團CEO徐寶軍認為，移聯網信45分鐘送達就是為了解決大量配送既時性不足的痛點，更達到了15分鐘送貨上門的快捷。
最后一類定位社區綜合平臺，比如定位社區綜合平臺的移聯網信集團就是希望能夠建立一個以社區為單位的分站品臺，在這個平臺上，用戶可以享受物業服務、維修、拼車、送餐、找店鋪、找服務等綜合的服務。移聯網信集團總裁徐寶軍接受采訪時表示，垂直類的服務很難在社區范圍內扎根，而綜合型的平臺更容易一些，希望能夠將移聯網信打造成為社區居民信息化生活的門戶和頂級入口。這移領域定將成為眾多傳統地產商、BAT聚集的領域，包括萬科、花樣年等在內的傳統巨頭也都將目光 聚焦到這一領域。
資本市場也會看到了這一市場的無限前景，就從去年開始，陸續有創業者拿到了千萬級別的投資。去年10月，社區服務商“小區無憂”獲得2000萬美元融資，這使其在18個月完成了3次融資。同樣在這一年，小區管家也拿到了千萬級別的融資。主打第三方收貸業務模式的收到寶也在去年宣布獲得A輪千萬美元融資。
收貨寶CEO徐建偉對這個市場前景充滿信心。“O2O市場非常大，每個細分市場都有可能出現價值超過10億元的公司。”馬云也曾公開表示，生活服務類電商如同早上五六點的太陽，將來做起來的絕對不會低于制造業和零售業。
不過，引得眾多資本押寶社區O2O到底經營狀況如何？記者調查發現，雖然市場前景很好，但實際上眾多社區O2O還是邊走邊摸索，真正做的好的并不多。除去四五年電商成功上市的大型企業。他們做的都是10年抗戰的準備。
的確，記者在與多位社區O2O創業者采訪了解后得出，他們都認同社區O2O創業貢多是苦活累活，需要“落地”，需要慢慢來磨合，很多社區O2O企業都是三四年前成功的，相比于三四年能夠成功的電商企業，他們做的都是10年抗戰的心理準備。同時，他們也表示，服務是整個社區O2O的最關鍵條件。因為整合社區生態網中，可連接住戶與住戶之間的唯一橋梁就是服務，過去物業作為社區的基礎配置，但現今并不能完全滿足用戶的服務需求。
這個市場不是一兩年能拿下的，最后各家拼的還是沉淀和服務。在移聯網信總裁徐寶軍和小區無憂CEO唐皓看來，社區O2O的幾個難點包括對線下商家的整合、產品交互呈現方式、線下管理水平等幾個方面，這都是考研團隊能力的地方。“如果其他互聯網創業項目是九死一生的線回才能成功。（老虎財經 洪婉芳編輯）
