客戶，是一個公司運行的根本，銷售的目的就是找到客戶、賣出服務。
有的銷售會抱怨：為什么別人那么會開單，而我三個月或者更久才開一單？
如果你是一名好的銷售人員，請務必在關鍵時刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經意間流失。
如何不讓客戶流失？ 1、漠不關心或事前不準備
例如對客戶提出的需求不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
2、浪費顧客時間
永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與客戶談話的機會，提高銷售效率。 3、隱瞞產品的缺點
知道產品的細節是客戶的權利，永遠要尊重客戶的權利。
4、交易后，不致電給顧客
以為已經確認交易了，一切都沒有問題，百分之99的努力會因為這百分之1的疏忽而付諸東流。
5、不履行你所承諾的事情
沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售人員長期合作的。 6、夸張你所帶來的利益或服務
這樣會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。
7、切勿有“先入為主”的成見
客戶初次光臨，就認定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在的財神爺出門。
其次，購買與否，因人而異，個人想法不同，行事準則各異。有人即使沒來過，也會購買；有人來了十幾次，你說破了嘴，他還是不滿意。 8、客戶問什么，你答什么
這種由客戶操控的問答，容易使自己陷于被動的劣勢。銷售人員應該積極，而且采職主動，高明的銷售主導買賣游戲規則——好的防守是進攻。
9、未獲得明確的答復，就讓客戶離去
客戶離去前，至少要問一問自己明白對方的心態嗎？通過交流從對方的回答中，你才清楚自己下一步該如何應對，主控權操之在己。