交了1萬多元的學費，還沒開班，培訓機構就暫停運營了。10月18日晚，南京芝麻街英語（百家湖中心）店在班級微信群中通知家長，“由于在消防檢查過程中發現目前校區硬件不能滿足消防要求”而暫停運營，將進行改造或遷址。而該培訓機構校長趙博卻對江寧開發區派出所稱，機構因經營不善，無法償還家長學費。

　　“千挑萬選，沒想到還是跳進了坑里。”丁女士于5月19日在芝麻街英語（百家湖中心）店為自家3歲的孩子購買了144課時的課程，一周兩節課，學費15680元。當時因選擇非周末上課，培訓機構稱人數不夠，一直沒有排班。9月開始上預熱課程，只上了5節，培訓機構就暫停營業了。

　　去年就在芝麻街英語（百家湖中心）店上了22節課的宋女士告訴記者，她去年交了8900元，今年8月17日續費又交了8000元，還剩44節課沒上。“跟趙博要發票，只給了收據，購買課程的繳費單上也沒蓋章”，現在回憶起當時的一些細節，宋女士認為趙博早有預謀。

　　丁女士也證實了宋女士的說法。“當時趙博承諾開班了給我合同和教材”，直到10月18日停止運營，丁女士也沒有收到合同與教材。還有學生家長反映，他們已經在芝麻街英語（百家湖中心）店上了兩年課，出于信任，今年2月又續了費，后來因為孩子時間安排及教師辭職，向機構申請退款，開始機構承諾2個月內退款，2個月后以又以退款單遺失為由拖延退款。

　　據宋女士稱，“之前課還上的好好的”。端倪在10月開始出現，10月5日，老師以空調漏水為由停一次課，“當時也沒放在心上”，10月16日下午，芝麻街英語（百家湖中心）店又在班級微信群通知校區因物業線時，該培訓機構在學員家長群內發布了一則通知：“由于在消防檢查過程中發現目前校區硬件不能滿足消防要求，百安家湖校區需要暫停運營進行改造或者進行遷址評估工作，在此期間，就讀學員無法正常開展課程……所有原百家湖學員可轉至芝麻街英語其他校區繼續上課……”。察覺有問題的宋女士和兩名家長10月19日前往該機構，才發現早已人去樓空。

　　宋女士10月19日前往芝麻街英語（百家湖中心）店時發現，店鋪大門緊閉，店門上貼的停課公告解釋稱機構因消防問題停業。而另有一張物業繳費提示單顯示，該培訓機構拖欠一萬三千余元物業費，落款時間為10月19日。

　　家長們紛紛報警，10月21日，江寧開發區派出所安排雙方進行溝通調解。趙博坦言“虧損的時間很長了，挺多原因造成的，正在想辦法解決這個事情。錢都是用到運營上面去了，沒有用到別的地方，具體的虧損金額仍在核算中。”

　　記者查詢發現，芝麻街英語門店關門出事并非個案。2018年年初，芝麻街英語就曝出在北京、上海等地部分門店關停。早在2017年，中國之聲《新聞縱橫》就報道過加盟商與凱瑞聯盟有多起經濟糾紛事件。其中，不光涉及凱瑞聯盟虛假宣傳、使用非法教材等問題，許多加盟商沒有獲得教育局批準，無辦學許可證經營培訓機構。芝麻街英語加盟風波不斷，也損害了品牌形象。

　　目前芝麻街總部安排接盤的芝麻街英語（江寧創藝工廠中心），有江寧區教育局批準的辦學許可證。但陳科長告訴記者，教育局批準的是南京銘源教育培訓中心有限公司，屬于獨立法人，跟芝麻街英語沒有任何關系。10月25日，家長向記者反映，芝麻街英語（江寧創藝工廠中心）將店門口的“芝麻街英語”牌子摘下，換上“銘源教育”的牌子。

　　《意見》中明確規定，校外培訓機構一次收費不得超過3個月。據業內人士透露，培訓機構宣傳時明確稱一次只能收3個月學費，但如果家長交半年，甚至一年，機構會給予一定折扣。此次芝麻街英語（百家湖中心）店，家長損失數額超百萬元，也與該機構一次收費至少一年的不規范行為有關。

　　江寧區教育局職社科陳科長建議家長在選擇校外培訓機構時，可以在“江蘇省中小學生校外培訓機構管理服務平臺”上查詢該機構有無辦學資質。根據江蘇省教育廳語言文字與繼續教育處2019年10月15日發布的通知，該平臺已于10月16日正式上線運行。